Πολιτική Υπαναχώρησης

Η επιχείρηση CIELO GR σέβεται το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση με σαφή δήλωση (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή χρησιμοποιώντας το Έντυπο Υπαναχώρησης που διατίθεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα).

Στοιχεία επικοινωνίας:

CIELO GR
Ελλησπόντου 36
Αιγάλεω, Τ.Κ. 12241
Email: info@cielo.gr
Τηλέφωνο: 6931543064

Επιστροφή προϊόντων

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Η επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier).

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, μαζί με όλα τα συνοδευτικά τους στοιχεία (όπως συσκευασία, ετικέτες και τυχόν αξεσουάρ), ώστε να είναι δυνατός ο έλεγχός τους.

Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν αυτής που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιχείρηση θα επιστρέψει το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία της αγοράς, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που η επιχείρηση ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους,
• λοιπές περιπτώσεις που προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική Υπαναχώρησης εφαρμόζεται αποκλειστικά σε παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της CIELO GR και αφορούν αποστολές εντός Ελλάδας.

Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να κατεβάσετε και να συμπληρώσετε το ".